Với đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ, tâm huyết, sáng tạo, phong cách làm việc chuyên nghiệp, VNPT Lai Châu đã và đang phát triển ngày càng lớn mạnh. VNPT luôn mong muốn được phục vụ quý khách hàng chu đáo, tận tình, mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo nhất trên nền tảng công nghệ thông tin và viễn thông. VNPT cũng tâm niệm rằng, công nghệ với mục đích chỉ đơn thuần là công nghệ sẽ không mang lại hiệu quả sản xuất và sự thoả mãn của khách hàng.
Vì thế trong quá trình phát triển và hội nhập, đội ngũ nhân viên của VNPT Lai Châu luôn làm việc hết mình, không ngừng hoàn thiện, nâng cao trình độ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng nhất, chính xác nhất, an toàn nhất, tiện lợi và văn minh nhất, xứng đáng với 10 chữ vàng : "Trung thành, Dũng cảm, Tận tuỵ, Sáng tạo, Nghĩa tình" của Ngành Bưu điện
Bất cứ khi nào, bất cứ ở nơi đâu, VNPT Lai Châu vẫn luôn giữ vững phương châm "Sự hài lòng của khách hàng là thành công của doanh nghiệp!"
Sau 5 năm phát triển, VNPT Lai Châu tiếp tục đổi mới cơ cấu quản lý, tối ưu hóa mạng lưới, tập trung kinh doanh các dịch vụ có sức cạnh tranh mạnh. Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông- Công nghệ thông tin chủ lực trên địa bàn tỉnh, đồng thời dẫn đầu về chất lượng và phong cách phục vụ khách hàng tập thể CBCNV người lao động VNPT Lai Châu đoàn kết, quyết tâm tập trung mọi nguồn lực đẩy mạnh kinh doanh; chiếm giữ thị phần; khai thác tối đa các dịch vụ giá trị gia tăng có tỷ trọng doanh thu cao như di động; băng rộng… phấn đấu hoàn thành và vượt mức các chỉ tiêu kế hoạch hàng năm, góp phần cùng Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam giữ vững danh hiệu Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới.