Trong 2 ngày 16/04 và 18/04, VNPT Lai Châu đã tổ chức khóa đào tạo dành cho đội ngũ nhân viên kinh doanh tại địa bàn, nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng bán hàng và chất lượng phục vụ khách hàng.

Chương trình đào tạo được tổ chức với mục tiêu trang bị và củng cố toàn diện các kỹ năng thiết yếu trong hoạt động kinh doanh, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Thông qua nội dung đào tạo bài bản và sát với thực tiễn, đội ngũ nhân viên được tăng cường sự tự tin trong giao tiếp, nâng cao tính chủ động trong việc tìm kiếm, tiếp cận khách hàng, đồng thời cải thiện rõ rệt hiệu quả tư vấn, giới thiệu và triển khai các sản phẩm, dịch vụ.

Không chỉ tập trung vào kỹ năng bán hàng, chương trình còn chú trọng cập nhật các kiến thức chuyên môn và hướng dẫn thực hành các nội dung hỗ trợ trực tiếp cho công việc. Cụ thể, học viên được trang bị phương pháp kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ di động; kỹ năng theo dõi, giám sát và đảm bảo chất lượng hệ thống WiFi cũng như hạ tầng mạng. Bên cạnh đó, việc ứng dụng các công cụ và phần mềm chuyển đổi số trong quản lý, vận hành và triển khai công việc thực tế cũng được đưa vào nội dung đào tạo, giúp nâng cao hiệu quả làm việc trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng mạnh mẽ.

Quá trình đào tạo không chỉ dừng lại ở việc truyền đạt kiến thức mà còn tạo điều kiện để học viên thực hành, trao đổi kinh nghiệm, xử lý các tình huống thực tế phát sinh trong quá trình kinh doanh. Qua đó, đội ngũ kinh doanh từng bước hoàn thiện cả về tư duy, phương pháp làm việc lẫn kỹ năng thực tiễn, đáp ứng tốt hơn yêu cầu ngày càng cao của thị trường.

Thông qua khóa đào tạo, đội ngũ kinh doanh VNPT Lai Châu được nâng cao năng lực một cách toàn diện, từ đó góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh trên địa bàn. Đây cũng là một trong những hoạt động trọng tâm thể hiện cam kết của đơn vị trong việc đầu tư phát triển nguồn nhân lực, coi con người là yếu tố then chốt trong chiến lược phát triển bền vững.

Trong thời gian tới, VNPT Lai Châu sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, từng bước xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, thích ứng nhanh với yêu cầu chuyển đổi số, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.